Chính Sách Kiểm Tra Hàng và Đổi Trả tại Dược Liệu A Khang

Kiểm tra hàng hóa khi nhận

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng ngay khi nhận, đảm bảo sản phẩm đúng số lượng, mẫu mã và chất lượng như yêu cầu. Nếu có bất kỳ sai sót hoặc vấn đề phát sinh, xin vui lòng thông báo cho Dược Liệu A Khang trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng. Kèm theo đó, vui lòng cung cấp ảnh chụp gói hàng và toàn bộ sản phẩm nhận được. Chúng tôi cam kết tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được thông tin.

Chính Sách Đổi Trả

1. Đổi trả do lỗi đơn hàng hoặc vận chuyển

Dược Liệu A Khang áp dụng chính sách đổi trả miễn phí trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm giao nhầm hoặc thiếu.
  • Sản phẩm bị móp vỡ, hư hỏng do vận chuyển.
  • Sản phẩm không đúng chất lượng.

Quy trình đổi hàng:

  1. Quý khách liên hệ với Dược Liệu A Khang trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng, đồng thời cung cấp ảnh chụp gói hàng và toàn bộ sản phẩm nhận được.
  2. Dược Liệu A Khang sẽ gửi sản phẩm thay thế đúng số lượng và chất lượng trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
  3. Nếu có chênh lệch giá trị:
    • Chênh lệch dư: Chúng tôi sẽ chuyển khoản hoàn lại vào tài khoản ngân hàng do quý khách cung cấp.
    • Chênh lệch thiếu: Quý khách thanh toán phần chênh lệch khi nhận hàng.

Phí vận chuyển:

  • Với lỗi thuộc 3 lý do trên, Dược Liệu A Khang chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.

2. Đổi trả theo mong muốn riêng của khách hàng

Quý khách có thể đổi trả sản phẩm đã mua trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng để đảm bảo hài lòng và tin tưởng vào sản phẩm.

Điều kiện đổi trả:

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì.
  • Bao bì không bị bẩn, méo vỡ, rách hoặc bị ảnh hưởng bởi việc bảo quản sai cách.
  • Quý khách cần cung cấp hóa đơn mua hàng.

Lưu ý:

  • Mỗi sản phẩm chỉ được đổi 01 lần.
  • Đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương.
  • Quý khách vui lòng mang hàng cần đổi đến trực tiếp các cửa hàng Dược Liệu A Khang trên toàn quốc.
  • Trường hợp có chênh lệch giá trị: Thanh toán trực tiếp giữa hai bên tại cửa hàng hoặc khi nhận hàng đổi.

Gửi hàng đổi trả

Với các trường hợp cần gửi hàng về, quý khách vui lòng:

  1. Đóng gói sản phẩm cẩn thận để đảm bảo trạng thái nguyên vẹn.
  2. Gửi hàng cho đối tác vận chuyển trong vòng 24 giờ sau khi xác nhận thông tin với Dược Liệu A Khang.
  • Lưu ý: Dược Liệu A Khang từ chối nhận sản phẩm hư hại do đóng gói không đảm bảo.

Địa chỉ nhận hàng đổi trả:
42 Đ. Lê Đại Hành, An Tường, Tuyên Quang, Việt Nam.